Usando o Dailybot no seu ambiente Slack Enterprise Grid
O Slack Enterprise Grid (EG) permite que uma organização do Slack contenha vários workspaces (um por unidade de negócio, departamento ou subsidiária). O Dailybot funciona no Enterprise Grid; este artigo explica como o bot trata usuários e canais nos workspaces dentro do seu diretório, para que você possa planejar a instalação e evitar surpresas.
Verificação rápida
- Apps no Enterprise Grid são instalados no nível do diretório. Uma única instalação do Dailybot pode ser disponibilizada para todos os workspaces dentro do diretório, sujeita às permissões de administrador do Slack.
- O Dailybot trata cada workspace como um contexto independente. Um usuário que pertence a vários workspaces pode ter um registro de usuário do Dailybot separado por workspace.
- Canais compartilhados são suportados. O Dailybot pode publicar relatórios de check-in em canais compartilhados entre workspaces. Procure pelo ícone de canal compartilhado ao lado do nome do canal no Slack.
Como o Dailybot se comporta entre workspaces
Quando a mesma pessoa usa o Dailybot a partir de diferentes workspaces dentro do diretório, o bot mantém um contexto separado por workspace. Um exemplo com dois usuários – Alice e Bob – em um diretório com três workspaces (Product, Business, Operations):
- Bob está apenas em Product. O Dailybot o conhece como “Bob from Product” e se comporta da mesma forma todas as vezes.
- Alice está em Product, Business e Operations. O Dailybot mantém três contextos separados: “Alice from Product”, “Alice from Business” e “Alice from Operations”.
- Quando Alice envia uma DM ao Dailybot a partir de Business, o bot responde usando apenas o contexto de Business. Se ela mudar para Operations e escrever novamente, o Dailybot alterna para o contexto de Operations.
Observação: como o Dailybot é instalado uma única vez no nível do diretório, o histórico de conversa com o bot fica visível entre os workspaces no Slack. O bot ainda responde com base no workspace de onde recebeu a mensagem, mas tenha cuidado para não misturar respostas de diferentes contextos.
Canais compartilhados
O Dailybot pode entregar relatórios de check-in a um canal compartilhado entre dois ou mais workspaces no seu Enterprise Grid. O Slack marca os canais compartilhados com um ícone dedicado depois do nome do canal. Convidar @Dailybot para um canal compartilhado segue o mesmo fluxo de qualquer outro canal; as permissões são herdadas do workspace onde o Dailybot publica o relatório.
Se algo parecer errado
- Um usuário vê o Dailybot, mas o bot não responde: confirme se o usuário tem uma conta do Dailybot naquele workspace específico (cada workspace pode precisar da própria conta).
- Os relatórios chegam ao workspace errado: abra o Dailybot em Settings > Check-ins e revise o canal de destino; se você mudou de workspace recentemente, a referência do canal pode precisar ser atualizada.
- O bot desaparece de um workspace: peça ao seu administrador do Slack para confirmar se o app Dailybot está aprovado para aquele workspace dentro do diretório.