Especialista de Produto
Active Customer Success Remoto - LatAm
Junte-se à nossa equipe de Customer Success para ajudar os usuários a aproveitar ao máximo o Dailybot. Você guiará o onboarding, responderá perguntas sobre o produto e coletará feedback para moldar nosso roadmap.
Sobre o papel
Como Especialista de Produto, você será a ponte entre nossos clientes e nossa equipe de produto. Você ajudará os usuários a ter sucesso com o Dailybot, coletará insights de sua experiência e contribuirá para tornar nosso produto ainda melhor.
O que você fará
- Guiar novos clientes no onboarding e ajudá-los a configurar o Dailybot para suas equipes
- Responder perguntas sobre o produto por chat, e-mail e vide chamadas
- Identificar pontos de dor comuns e compartilhar feedback com a equipe de produto
- Criar e manter conteúdo de ajuda, FAQs e materiais de onboarding
- Colaborar com vendas e engenharia para melhorar a jornada do cliente
O que buscamos
- 2+ anos de experiência em customer success, suporte ou função similar
- Fortes habilidades de comunicação em inglês (espanhol ou português é um plus)
- Confortável com ferramentas de chat (Slack, Teams, Google Chat) e comunicação async
- Empático, paciente e genuinamente interessado em ajudar equipes a ter sucesso
- Autônomo e capaz de gerenciar seu tempo em um ambiente remoto
Localização
Esta é uma posição totalmente remota. Procuramos alguém baseado na América Latina (LatAm) para alinhar com os fusos horários da nossa equipe e apoiar nossa base de clientes em crescimento na região.
Remuneração e benefícios
- Salário competitivo em USD
- Horários flexíveis e cultura async-first
- Auxílio home office
- Orçamento para aprendizado e desenvolvimento
- Junte-se a uma empresa Y Combinator S21 com mais de 250.000 usuários